我们常常会犯的一个错误就是“以貌取人”。往往出现顾客一进门，远远喊出“欢迎光临”之后，就开始给顾客分类、分等级，然后又按不同的等级来服务客户，这在茶叶销售过程中是很严重的错误，很容易造成客源的流失。

　　案例一：有一天清早，聚祥春导购员佳佳正在店里打扫卫生，迎接新一天的到来，这时店里来了个特殊的顾客，是个残疾人，腿脚不便，顾客一进们就面无表情，自顾自的看了起来，按照平日的接待标准，佳佳热情地招呼，并细心的介绍店内茶叶的情况，在一段时间的交流后，顾客开始打开心扉和佳佳交流，最后在店里一次性买了5斤上好的铁观音。原来，那位残疾顾客走了四五家茶叶店，都没有人理他。佳佳想，往往这种客人在受到重视的情况下，消费很多，而且大清早逛街，腿脚又不方便，肯定是有需求的。佳佳抓住了客人的心理需求，所以成功的销售了茶叶。

　　销售就是这样，有时候你感觉这个客户不是自己消费群体，没有尽心去服务，忽略他们，最后你会发现，忽略顾客其实就是忽略销售。

　　案例二：这是一个真实的故事，它发生在南京某高档商场。一品牌的专柜导购员正在迎宾，看到一个顾客捂着肚子，满头大汗，满脸痛苦的表情。这个导购员不忍心看到他如此痛苦，就搀扶他到专柜的沙发上休息，就这么简单，她在四天后成交了一笔大单，还多了一个忠实的老顾客。原来，这个生病的顾客当天因为胃部不舒服，做了个小手术，当时自己在困难的时候的到帮助，十分感动。

　　现在很多茶叶店的销售人员在服务的过程中，夹杂了太多的商业利益。其实，顾客是很容易满足的，也许是你的一个微笑，一个问候，一杯水。

　　很多时候，销售单的流失是我们自己造成的，是我们自己在赶走顾客，赶走本该属于我们的销售业绩。不管是什么层次的客人，我们都应该一视同仁、真诚服务，才能创造佳绩！