□ 中国资深战略营销专家 张心忠

    茶叶行业无疑是文化氛围最浓的一个行业。然而，表面的文化光鲜却难以掩盖整个行业生产经营水平落后于时代的现实。究其缘由，主要是中国茶叶企业整体上来说企业化程度不高，绝大部分茶企仍旧停留在个体户的经营状态，外表所装点的文化是茶叶销售需要，而真正的企业经营所需的文化却好似沙漠一般，异常贫瘠。

    把企业文化誉为“企业管理的灵魂”毫不为过。一家优秀的企业应当在制度文化层面追求“真实”，把一切必须做到而且可以做到的事情用制度来进行规范，做得到的就形成制度，做不到的就不要写在制度里做装点用。除了制度文化，一家优秀的企业还应该在经营哲学层面追求“善良”的文化。善良是道德层面的文化价值追求，没有道德文化约束的企业其社会价值就难以得到体现，持续经营成百年老店几乎是不可能的。一家优秀的企业还应该在精神层面追求“美好”，美好的愿景是一种极大的激励。归纳起来说，“真、善、美”是一家企业在经营管理过程中必不可少的文化追求，也只有在“制度、经营哲学、企业愿景”三个维度上有很好的文化主张和文化建设的企业才能真正有所成就。

    茶叶企业目前的组织化程度普遍很低，除了茶叶行业仍旧属于农业行业的行业属性影响以外，与茶叶企业普遍不重视制度建设也有关系。大部分茶叶企业还是家族化的企业，经营决策和管理不是依靠制度，而是依赖亲情来维系管理运行。这样的经营管理方式不具备吸引人才的优势，茶叶企业必须尽快建设管理制度，依靠制度来实现企业的运行管理，只有在制度约束下的决策和管理才能体现民主和科学，而民主和科学则是现代管理人才的集体追求，有了民主和科学的管理环境自然就能吸引优秀的管理人才加盟，有了优秀的人才企业发展才有基础和保障。

    日本有一位著名的企业家叫稻盛和夫，他一生创造了很多经营神话。究其一生的管理成功，无外乎他毕生在追求一种“经营哲学”，他的经营哲学普遍都是关注与“人与健康、人与社会、人与自然”的几个哲学观点。经营哲学是一种较高层面的企业文化，茶叶企业应该把目前普遍追求中国传统文化的热情转变到企业经营哲学文化上来，向稻盛和夫先生学习，把企业的经营哲学转化为企业文化，用企业文化促进和引领企业向现代化企业发展。

    文化在某种程度上来说是具有一定的宗教性的，也正因为文化的宗教性，所以才会对企业的经营管理带来巨大的作用。比如深圳华为所倡导的“狼性文化”，几乎把公司所有的员工都塑造出了“狼人性格”，在全球市场上像“狼群”一样奋力拼搏，给企业带来了巨大发展，为国家和社会也创造了价值。茶叶企业的管理者大部分都受到过中国儒家文化、道家文化和禅宗文化的熏陶，认真汲取“儒、道、禅”三家文化的精髓，结合企业的管理需要去提炼和塑造适合于本企业发展所需的文化应该不会太难，关键是愿不愿意和方式方法问题。 企业管理离不开文化，没有文化观和文化管理的企业一定不可持久，企业文化积累就是企业的价值积累。

    企业文化建设就像银行存款一样，存入越多“取现”才会方便。（中华合作时报）